男子信用卡刷8400元烟酒署名非持卡人 商户收款被冻结

    自己店里卖出去8400元钱的烟酒，一个多月后，竟被告知这笔交易存在争议，钱要冻结并最终返还给持卡人。“我这里卖出去东西是真，一手交钱一手交货的事，为什么要我承担损失？”昨天，烟酒店老板刘先生一脸不服气。

    货已发出，收款却被冻结

    刘先生在江岸区发展大道三眼桥田园小区附近开了家烟酒商店。去年8月30日下午3点10分，一名男顾客在他店里买了价值8400元的烟酒，当时这位顾客用POS机刷的农行信用卡，消费小票上的签名是“张涛”。10月12日，持卡人向农行反映，自己并没有进行这笔8400元钱的交易。随即农行向银联总部反馈此笔交易争端，并向POS机提供方中汇支付总部作了说明，最终冻结了这笔8400元的货款。

    刘先生对此提出异议，但中汇支付方认为，由于刘先生提供不了确实证据证明这笔交易是正当的，所以只能等银联的最终裁决，也就是说180天后，如果刘先生还不能提供证据，这笔钱就只能退还给持卡人。“当时的监控录像肯定是找不到了，消费小票上的签名又不是持卡人本人，但不管怎么说，我的货是给他了，难道我就该白白承担损失吗？我怀疑这根本就是持卡人恶意拒付！”

    没有证据，银行也爱莫能助

    农行客服人员说，不管是哪家银行，只要持卡人对消费存疑，并提出申诉，银行方面就会采取相应措施，保护持卡人权益，只要一方能提供确切证据，比如说消费小票上的签名确实不是持卡人本人，那银行肯定会支持持卡人的申诉。

    昨天下午，中汇支付湖北代理方的杨亮经理说，事发后，他和业务员多次找到刘先生，尽可能为他找出有力证据，但是提交上去后，并没有被采纳。杨亮说，刘先生哪怕能提供录像，表明当时确实有这笔交易，不管交易的另一方是不是持卡人本人，他们帮刘先生维权也会简单得多，可惜刘先生实在提供不出有力证据。“虽然我们也认为这可能是持卡人的恶意拒付，但没有证据，帮不上刘先生。”

    杨亮介绍，给商户安装POS机时，他们都会对商户进行培训，如何正确使用POS机，其中核对签名是很重要的一步，每张信用卡的右下角都会有持卡人姓名的拼音，如果签名和拼音不符，就应该及时终止交易。另一方面，如果POS机没有出小票，即便消费者手机上收到了扣款短信，也要及时终止交易，“消费小票是交易完成的重要证据，一定要保留最少180天。”