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“银行卡被盗刷”成投诉第一热点

浏览:  来源:湖南日报   日期:2016-01-22 10:43

    1月21日讯 涉及“银行卡被盗刷”的投诉,成为湖南全省人民银行系统2015年受理投诉案例的第一热点。人民银行长沙中心支行今天通报称,在去年受理的753件金融消费者投诉中,“银行卡被盗刷”的投诉占比高达32.2%。

    人民银行长沙中心支行介绍说,截至去年底,除3起投诉因处理期限未到仍在处理中,其余均已办结。而全部753件投诉中,有九成以上是通过“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”受理的。

    从投诉的其他热点看,“被冒名贷款或办理信用卡造成个人征信不良记录”、“银行服务质量”、“人民币或流通纪念币发行兑付”的投诉也比较集中,分别占投诉总量的26.35%、23.07%、11.08%。

    人民银行长沙中心支行透露,从投诉原因看,主要涉及消费者风险意识薄弱、消费者金融知识匮乏、金融机构信息披露不充分、金融机构强制交易等方面。
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标签:银行卡被盗刷,银行卡

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