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中信银行信用卡网上支付常见问题

浏览:143    日期:2013-11-19 15:31

1出现“通讯超时WCE0003 ......”是怎么回事?

 

   答:可能由于某种原因导致服务器与相关系统之间出现通讯超时错误,但需视具体出错提示而定。一般再试即可。或也可根据具体的提示信息与中信银行联系。

 

2怎样申请网上支付功能? 

 

   答:首先,您已申请了中信银行个人网上银行有证书版。然后,登录个人网上银行有证书版进行网上支付功能开通,开通时需指定用于网上支付的借记卡/信用卡,同时设置支付限额。

 

3如何取消网上支付功能?

 

   答:您只需登录个人网上银行V5.0就可以进行网上支付功能取消。

 

4如何保证网上支付的安全性?

 

   答:网上支付采取了多种安全措施,确保您的资金安全。这些安全措施包括:数字证书、安全签名控件、https安全通讯、额度控制、事后追踪等等。

 

5提交支付请求后没有任何返回,如何知道是否支付成功? 

 

   答:一般情况下是由于您的电脑与银行间的Internet通讯出现故障,银行返回数据时通讯中断,您只需要登录相应的个人网上银行有证书版,查询相应支付卡的余额信息,即可知道支付是否成功。如果账户余额没有发生变动,说明支付请求发送失败;如果账户余额已经扣减,说明支付请求发送成功,但返回数据时通讯中断。另外,我行给商户提供了即时的订单查询功能,一般情况下您可以通过商户提供的订单查询功能获知支付是否成功。

 

6网上支付不成功的可能原因有那些? 

 

   答:一般情况下,如果支付不成功,银行会返回错误信息,明确告诉您错误原因,如密码错误、余额不足等,如果没有返回,一般是由于您的电脑与银行间的Internet通讯出现故障。 

 

7如何修改或撤销我的网上支付定单? 

 

   答:支付一旦提交给银行,则持卡人不能修改或撤销定单,但商户可以根据实际情况撤销定单。

 

8如果提交支付请求后,持卡人的电脑系统出现故障,如何确定支付是否成功? 

 

   答:中信银行给商户提供了即时的订单查询功能,一般情况下您可以通过商户提供的订单查询功能获知支付是否成功。

 

9在商户网站提交支付请求后,没有弹出付款页面是什么原因? 

 

   答:一般情况是商户端转向银行网站的程序出错,出现这个情况,请与商户或银行联系。

 

10在付款页面无法显示输入卡号或密码的输入域,如何处理? 

 

   答:请重新刷新该页面即可。 

 

11对同一个定单重复提交会造成重复支付吗?是否有可能造成重复支付的误操作? 

 

   答:支付界面已经禁止您连续重复提交

 

12网上支付的限额是多少? 

 

   答:借记卡支付:客户自行设置。若使用文件证书,单笔限额在1000元,日累计限额为5000元。 信用卡支付:在您的信用卡额度范围内支付。文件证书和移动证书客户信用卡单笔支付金额上限均为500元,客户可在500元以内设置单笔限额,若使用文件证书,日累计限额为5000元。通过支付宝支付累计月支付金额上限1000元。

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标签:中信银行信用卡网上支付常见问题

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