中行延大分行办理信用卡 刚激活莫名被盗刷

    现在很多年轻人都在使用信用卡，一是方便，二是可以超前消费。去年，市民刘女士也去办理了一张信用卡，但是这张卡刚激活，就莫名被人刷了1300多元，这到底是怎么回事呢？

    12月8日，刘女士来到本报向记者反映，2013年11月她在中国银行延大分行办理了一张额度为2000元的信用卡，11月12日下午将卡激活，13日下午7时左右收到一条交易信息，说此卡消费了1300多元。刘女士说：“我当时挺纳闷的，卡就在我手里，我根本没有消费，怎么会显示刷卡 1300多元呢？”

    于是刘女士赶快拨打中国银行客服电话进行咨询，工作人员告诉她，信用卡是一个辽宁人在网上刷了一张机票消费的。据了解，刷航空机票，需要提供本人的 身份证号码、卡号及密码。让刘女士不解的是信用卡激活仅仅一天时间，而且卡一直装在自己身上，密码或者身份证信息也没有给别人透露过，怎么会被辽宁人盗刷呢？工作人员说可能是别人盗刷了刘女士的银行卡。

    信用卡被盗刷？刘女士不理解，也很气愤，她希望银行给自己一个说法。当时中国银行延安分行的工作人员答应会尽快处理刘女士的事情，可是大半年过去了，事情还没有处理，钱也没有还。

    刘女士告诉记者：“这个信用卡我现在要用用不了，要注销也注销不了，因为户主是我，我担心不还钱，会影响我今后在银行办理业务的信用。”

    12月9日，记者电话采访了中国银行延安分行办公室工作人员王先生，他告诉记者：“像刘女士这样的情况属于否认交易，比较少见，我们银行有一定的认 定标准和过程，当时需要刘女士提供第三方的权威证明，证明当天刘女士在延安，此卡非她本人消费。但刘女士一直没有提供。不管怎样，因为金额也不多，即使刘女士提供不了第三方的权威证明，我们也会积极协调处理这件事，争取做到让客户满意。”