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建设银行信用卡刷卡消费常见问题

浏览:725    日期:2014-02-15 22:13

1、刷卡消费时为什么刷不过?

 

    答:可能有几种原因:

 

    ①刷卡机使用的线路繁忙或者线路发生故障,或者刷卡机本身故障,无法传送交易信息;

 

    ②您的可用额度可能不够,无法取得交易授权;

 

    ③卡片背面的磁条可能消磁或者卡片已经损坏,您的个人信息无法确认;

 

    ④为防范伪冒欺诈交易风险,建设银行对卡片在某类特定商户消费有金额或次数的控制。

 

    如果刷卡交易被拒绝,请您致电建设银行信用卡服务热线,建设银行将协助您查找原因。

 

2、对账单上的消费款项有疑义,怎么办?

 

    答:当您发现账单内容有疑问时,请认真回忆,并查对消费签购单;如确属有疑义,请致电建设银行信用卡服务热线申请查询。

 

    如您需要调阅签购单,请于交易日后的50天内来电。调单后若确实为您本人的消费款项,您须支付调单手续费。

 

3、刷卡后收到短信提示,但POS 机未打单,该怎么办?

 

    答:收到建设银行短信提示,说明建设银行已经收到您的刷卡信息并授权通过,但由于系统、线路或刷卡机本身等原因导致无法正常打印签购单。若商户要求您重新支付时,您可以再次刷卡,但只在一张签购单上签字,或改用现金支付并妥善保管现金凭证。如该笔未打印签购单的交易列示在您的账单中,请致电建设银行信用卡服务热线申请争议处理。

 

4、使用信用卡进行的交易有误需取消,该如何处理?

 

    答:若交易有误需要取消,在压单的情况下,您一定要将错误的签购单全部当场撕毁;在联机交易的情况下,请要求收银员做取消交易,以取消已发生的错误交易,核对取消交易凭证后签字并妥善保管。

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标签:建设银行信用卡刷卡消费常见问题

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